共享、互利、串聯

讓群聚成為 永續的「生態系統」


大自然裡的生態系,生物藉著交換能量、相互依存而生生不息。這恰是群聚永續的法則: 共享資源,建立優勢永續的中小企業生態系統。

臺灣以產業群聚聞名世界,由於產業結構以中小企業為主,循著「團結力量大」商業邏輯,臺灣企業不以個體能力比拼,而是以體系大小面對市場競爭,甚至成為全球市場供應鏈關鍵要角。國內中小企業藉由「群聚」尋找創新商業模式,期望合力創造企業、產業跨域轉型的契機與市場。

臺灣大學工商管理系教授陳家聲分析,早期群聚以「中心衛星」的模式存在,在特定的大企業周邊, 依附許多相關的代工廠,這也是具臺灣產業特色的「工業區群聚」,目前群聚已逐漸轉化為供應鏈、價值鏈體系。

資源共享 「群聚」成功首要關鍵

陳家聲認為,在幅員小、交通便利的臺灣,「資源共享」是群聚最重要的價值。群聚中若能有一家 「領頭羊」企業,發揮群聚效應,便擁有永續發展的能量,群聚計畫2009-2010年輔導的「水里科技化旅遊群聚」,就是永續發展的好案例。

水里業者過去一直為無法有效延長觀光客的停留時間所苦,原因主要在於當地缺少大型住宿飯店,所以旅客遊遍重要景點,就轉往可玩可住的日月潭等地。停留時間短,消費自然不高,水里業者為突破經營瓶頸,參與政府推動之群聚計畫,共組 「水里科技化旅遊群聚」,透過顧問了解市場實際需求,並投入科技應用輔導,建置以多國語言呈現的「水里 旅遊玩家」網站,並設計QR Code、POI(Point of Interest)地標資料,推出水里旅遊優惠套票。2010年後政府計畫雖已退場, 但是群聚依然持續運作,招募新血,將群聚的精神延續下去,不斷發酵提升在地觀光的效果。「過去臺灣中小企業習慣單打獨鬥,往往事倍功 半。而群聚就像順風而行,也轉變中小企業過去只想『切餅』,不想如何把市場做大的思維。」 陳家聲說,參與群聚後,中小企業甚至看見以往被忽略的市場,投入更多資源的意願也隨之提高。

以誠相待 領頭羊企業展現互利格局

「彰濱玻璃產業群聚」是另一個永續運作的正面案例。國內玻璃產業領導品牌台明將,是知名家具品牌IKEA的玻璃類產品供應商,IKEA銷售的玻璃製品,八成來自台明將。

剛加入群聚輔導時,企業成員多少擔心被排擠,或產品、技術祕訣(knowhow)被偷學,但是台明將總經理林肇睢樂於分享,不但將接單釋出,還向群聚夥伴承諾不再擴廠,消除彼此心中 疑慮,「誠信」使得彰濱玻璃群聚順利運作,具體實現「1加1大於2」的合作真義。

強化優勢 打造群聚「生態系統」

當群聚凝聚了資源共享的互信,陳家聲強調, 第二階段是儘速發展「生態系統」,將成員擁有 資源的價值極大化。

「多數企業都力求降低成本(cost down),卻忘了思考提高客單價(value up,價格提升), 形同低估自家產品價值。」陳家聲以國內觀光為例,像是合歡山、梨山、南投等地,都具備發展高價值觀光的條件,卻因遲遲未能發展產業「生態系統」而錯過商機。

他提出的借鏡,是冬山河觀光休閒群聚。群聚成員成功自住宿供應者轉型,兼具宜蘭特有生態導覽專家的角色,將「故事行銷」發揮淋漓盡致。藉著群聚合作,將個別企業或商家,環環相扣為價值鏈,形成「生態系統」,壯大群聚永續的生命力。

共同學習 讓群聚永續成長

前亞都飯店總裁嚴長壽,曾經陪同亞都飯店主廚,到東部教原住民擺盤、上菜;或引介設計師,協助臺東民宿產業提升空間與服務的舒適度,並添加更多原住民文化、自然元素,以及進行在地民宿經營人才培育;幫助花東地區原住民手工藝創作者運用網路平台進行展售等等,透過引進國內外資源,輔導在地人才與產業成長,提升產業服務素質與價值,並發揮在地文化優勢與群聚效應,創造出倍增的產值,更重要的是,為當地青年走出返鄉永續之路。

陳家聲以此為例告訴企業,群聚要能共同學習、創造,才會讓「團結力量大」的群聚效果持續拓展,同時,發掘具有自我特色與優勢的商業模式,才能在國際舞台上,找到屬於自己的位置。

 

文章出處:2015.05spotlight中小企業知識期刊》VOL.05